Última actualización

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Cantina Brasil y la compra online de productos brasileños para envío, recogida o delivery local dentro del Reino Unido.

Última actualización

2026-04-07

Correo

contacttrevisol@gmail.com

++5545991267746

Contacto del comercio

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Cantina Brasil opera como tienda online dirigida al mercado del Reino Unido, con foco en mercado, carnicería, congelados y bebidas sin alcohol.
Puedes contactarnos por los canales publicados en este sitio antes o después de realizar tu pedido.
Al usar el sitio o hacer un pedido, confirmas que la información facilitada es correcta, completa y actualizada.

2. Cómo se forma el contrato

Los productos mostrados en el sitio constituyen una invitación a comprar y no una aceptación automática del pedido.
El contrato se forma cuando confirmamos que el pedido ha sido aceptado para procesamiento, incluida una confirmación enviada por canales electrónicos u operativos.
Podemos rechazar o cancelar pedidos antes de la aceptación si existe error evidente de precio, falta de stock, fallo de pago, dirección incompleta o sospecha razonable de fraude.

3. Productos, precios y disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener descripciones, fotos, pesos, unidades y precios actualizados, pero pueden existir pequeñas diferencias visuales o de embalaje.
Todos los precios mostrados en el sitio están en libras esterlinas (GBP). Los gastos de entrega, descuentos o cargos aplicables se muestran antes de completar el checkout.
La disponibilidad depende del stock real y de la viabilidad logística según tu postcode, método de entrega y franja operativa.

4. Pago

Cantina Brasil utiliza un flujo comercial que puede incluir cierre operativo por WhatsApp y, cuando esté disponible, pago por Stripe.
Un pedido solo se considera pagado cuando recibimos confirmación válida del proveedor de pago o del método acordado.
Si un cobro es rechazado, revertido o no autorizado, podremos pausar la preparación hasta resolver la incidencia.

5. Envío, recogida y transmisión del riesgo

Ofrecemos envío nacional, delivery local y recogida, sujetos a cobertura por postcode, franjas disponibles y reglas logísticas informadas en el checkout.
Es tu responsabilidad garantizar que los datos de entrega, acceso al inmueble, teléfono e instrucciones estén correctos al realizar el pedido.
El riesgo sobre los bienes pasa al cliente en el momento de la entrega física al destinatario indicado o en la recogida del pedido.

6. Cancelaciones, devoluciones y productos perecederos

Según el Consumer Contracts Regulations, en las compras a distancia los consumidores normalmente disponen de 14 días para cancelar determinados pedidos desde la recepción de los bienes.
Ese derecho normalmente no se aplica a bienes perecederos o de rápida caducidad, incluidos carnes, refrigerados, congelados, frescos y otros alimentos de vida útil corta, ni a productos sellados que hayan sido abiertos y no resulten aptos para devolución por motivos de higiene o protección de la salud.
Nada de lo anterior limita tus derechos legales cuando los bienes estén defectuosos, dañados, sean incorrectos o no coincidan con la descripción.

7. Artículos erróneos, faltantes o defectuosos

Si un artículo falta, llega dañado, se preparó incorrectamente o presenta un problema de calidad, contáctanos lo antes posible con fotos, descripción del problema y número de pedido.
Cuando la ley lo exija, podremos ofrecer sustitución, reembolso, saldo a favor u otra solución adecuada tras revisar el caso.
Podemos solicitar información razonable para verificar la incidencia, incluido lote, embalaje, temperatura de entrega y momento del aviso.

8. Cuentas de cliente

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
Podremos suspender o cerrar cuentas en caso de abuso, fraude, chargeback improcedente, incumplimiento de estos términos o uso ilícito del sitio.
Aceptas usar el sitio únicamente con fines lícitos y para uso personal o comercial permitido.

9. Responsabilidad y equilibrio contractual

Nada en estos términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidas muerte o daños personales por negligencia, fraude o derechos obligatorios del consumidor.
Sujeto a la ley aplicable, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños que no fueran razonablemente previsibles al celebrarse el contrato.
Estos términos deben interpretarse de forma justa y, si una cláusula es inválida, el resto seguirá vigente.

10. Privacidad y comunicaciones

Tratamos los datos personales solo en la medida necesaria para gestionar cuentas, pedidos, atención al cliente, prevención del fraude y obligaciones legales.
Al hacer un pedido o crear una cuenta, aceptas recibir comunicaciones operativas relacionadas con tu pedido, pago, entrega, recogida o soporte.
Las comunicaciones de marketing deben respetar siempre tus preferencias y las reglas aplicables de protección de datos y comunicaciones electrónicas.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor aplicables dentro del Reino Unido.
Los litigios podrán presentarse ante los tribunales competentes del Reino Unido, de acuerdo con las reglas aplicables de jurisdicción y protección del consumidor.